Por que tanta gente erra no preço do conserto?
Uma das maiores dificuldades de quem abre uma assistência técnica de celular é saber quanto cobrar. A maioria dos técnicos começa cobrando barato por medo de perder o cliente — e acaba trabalhando no prejuízo sem perceber.
Cobrar errado tem dois lados igualmente perigosos:
- Cobrar muito barato: não cobre seus custos, atrai clientes que só querem preço e desgasta sua operação
- Cobrar muito caro: perde clientes para concorrentes sem justificar o valor do seu serviço
A solução não é adivinhar — é ter uma tabela de preços baseada nos seus custos reais.
O que entra no preço de um conserto de celular?
Antes de definir qualquer valor, você precisa entender que o preço final é composto por três elementos:
- Custo da peça: o valor que você pagou pelo componente (display, bateria, conector, etc.) mais o frete e eventual perda por peça com defeito
- Mão de obra: o tempo que você ou seu técnico gastou no reparo, considerando o salário/hora e os custos fixos do negócio
- Margem de lucro: o que sobra para reinvestir no negócio após pagar todas as despesas
Ignorar qualquer um desses três elementos é o caminho mais rápido para o prejuízo.
Como calcular sua hora técnica
A mão de obra é onde a maioria dos técnicos deixa dinheiro na mesa. Para calcular corretamente:
- Some todos os seus custos fixos mensais: aluguel, energia, internet, sistema, celular
- Divida pelo número de horas produtivas que você trabalha no mês (ex: 22 dias × 8h = 176h)
- Adicione o valor do seu pró-labore ou salário desejado
- O resultado é o seu custo por hora — a mão de obra mínima deve cobrir isso
Exemplo prático: custos fixos de R$ 1.500/mês + pró-labore de R$ 3.000 = R$ 4.500 ÷ 176h = R$ 25,57/hora. Um serviço de 2 horas tem custo mínimo de R$ 51 só de mão de obra, antes de qualquer margem.
Tabela de preços média para conserto de celular no Brasil (2026)
Os valores abaixo são referências de mercado. Variam conforme a região, o modelo do aparelho e a qualidade da peça utilizada:
| Serviço | Faixa de preço |
|---|---|
| Troca de tela (entrada) | R$ 80 – R$ 180 |
| Troca de tela (intermediário) | R$ 150 – R$ 350 |
| Troca de tela (top de linha) | R$ 300 – R$ 900+ |
| Troca de bateria | R$ 60 – R$ 150 |
| Conector de carga | R$ 60 – R$ 120 |
| Troca de câmera traseira | R$ 80 – R$ 200 |
| Troca de câmera frontal | R$ 60 – R$ 150 |
| Botão home / power / volume | R$ 40 – R$ 100 |
| Troca de alto-falante | R$ 50 – R$ 120 |
| Limpeza por dano de líquido | R$ 80 – R$ 200 |
| Desbloqueio de senha | R$ 40 – R$ 100 |
| Backup e restauração | R$ 60 – R$ 120 |
Importante: esses valores são para a mão de obra. O custo da peça é somado por cima, com sua margem aplicada.
Quanto cobrar pela peça?
Uma prática comum no mercado é aplicar uma margem de 30% a 80% sobre o custo da peça, dependendo da disponibilidade e da concorrência. Peças originais e de difícil acesso justificam margens maiores. Peças genéricas de alta disponibilidade têm margens mais comprimidas.
Nunca repassse a peça pelo preço de custo. Você pagou pelo tempo de busca, pelo risco de garantia e pelo capital empatado.
Devo cobrar diagnóstico?
Sim — e você deve fazer isso sem culpa. O diagnóstico é um serviço técnico que consome tempo e conhecimento. A prática mais comum é:
- Cobrar uma taxa de diagnóstico entre R$ 20 e R$ 50
- Abater esse valor do orçamento se o cliente aprovar o conserto
- Manter o valor caso o cliente não aprove
Isso também filtra clientes que usam sua assistência só para "ver quanto custa" sem intenção real de consertar.
Como organizar sua tabela de preços
Ter os preços na cabeça é arriscado — você pode cobrar diferente para clientes diferentes sem perceber, gerar conflitos e perder credibilidade. O ideal é ter uma tabela formal, organizada por tipo de serviço e modelo de aparelho.
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