Esta Política de Privacidade descreve como o NextAssist coleta, usa e protege os dados pessoais tratados no site comercial e na Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Ao preencher os formulários de teste grátis ou contato neste site, coletamos nome, e-mail, telefone e nome da empresa. Dentro da Plataforma, coletamos os dados que você cadastra para operar sua assistência técnica (clientes, ordens de serviço, estoque e financeiro).
2. Como usamos os dados
- Criar e manter sua conta e o período de teste gratuito;
- Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato;
- Enviar comunicações sobre o funcionamento da sua conta e da Plataforma;
- Melhorar a segurança e a qualidade do serviço.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço necessários para operar a Plataforma (infraestrutura em nuvem, envio de e-mail transacional e processamento de pagamentos), sempre sob obrigação de confidencialidade.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura Google Cloud / Firebase, com controles de acesso restritos por conta (tenant). Cada assistência técnica só acessa os próprios dados.
5. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, correção, exportação ou exclusão dos seus dados pessoais, entrando em contato pelo e-mail abaixo.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados podem ser retidos por período limitado para cumprimento de obrigações legais antes de serem excluídos.
7. Contato
Dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas para cleber.fdelgado@gmail.com.